NÄRA – digital vårdmottagning app for iPhone and iPad

Via appen NÄRA erbjuds du tillgång till digital vård direkt via mobil, surfplatta eller dator. Utöver digitala vårdmöten kan det även finnas möjlighet att välja tillgång till fysisk vård. Vårdgivaren hjälper dig, i de fall det behövs, med att hänvisa till rätt vårdinstans och vårdnivå beroende på ärende och orsak till ditt behov av ett möte med vården.

Hur det fungerar för patienten
Första steget är att ladda ner appen och logga in med mobilt BankID. Inloggningen är till för att du som patient ska identifiera dig och ge vårdgivaren rätten till att ge dig vård. I appen får du ett antal valmöjligheter beroende på vad vårdgivaren ger dig tillgång till. Det första valet du gör är att välja vilken region du avser söka vård i, därefter väljer du vilken vårdcentral eller vårdinrättning du önskar kontakt med. Beroende på vilka tjänster din vårdinrättning har aktiverat kan du sedan boka tid till videomöte, skicka meddelande eller gå till ett digitalt drop-in-rum.

Hur det fungerar för dig som vårdgivare
Som vårdgivare kan du logga in med BankID eller med SITHS-kort för säker autentisering. Vårdgivaren har förutbestämt och valt funktioner som ska finnas tillgängliga i appen.

Bakomliggande teknisk lösning för digitalt vårdmöte är en plattform som är CE-märkt av Läkemedelsverket som medicinteknisk produkt Klass I. Plattformen har också en efterlevnad till Patientdatalagen (PdL) och GDPR.

Informationssäkerhet och skydd för den personliga integriteten är något en vårdgivare är skyldig att efterleva och måste beaktas när vårdgivare kommunicerar och hanterar känsliga uppgifter digitalt. Allt för att kunna ge en trygg och säker vård.

Fyra punkter som bidrar till en säkrare digital vård
• Autentisering – bekräftar identiteten
• Kryptering – hindrar obehöriga
• CE-märkning – garant för en viss säkerhetsnivå
• GDPR och PdL – reglerar datalagring

Funktioner som finns tillgängliga för kundanpassning av systemet
• Vårdgivare kan bjuda in upp till 8 deltagare samtidigt för ett videomöte, utöver vårdgivaren själv och patienten, på ett säkert sätt. Exempel på deltagare är: tolk, specialistläkare (för konsultation eller second opinion), försäkringskassan, arbetsgivare eller annan deltagare.
• Videomöte baserat på den senaste webRTC-teknologin.
• Tidsbokningssystem med möjlighet att låta patienten boka videomöte direkt i appen, alternativt bjuder vårdgivaren in patienten till möte.
• Drop-in/köhantering av inkommande patientflöden.
• Formulärstjänst för framtagande av frågeformulär för specifika besöksorsaker.
• Säker autentisering av patient med mobilt BankID.
• Säker autentisering av vårdgivare med SITHS (eller motsvarande) och/eller Bank-ID.
• Meddelandefunktion för asynkron kommunikation mellan två parter.
• Notiscenter med möjlighet att lägga in mejl och sms för att notifiera/påminna patienten och eller andra deltagare om mötet.
• Statistik och loggar finns per användare och mottagning.
• Utbildning i att själv administrera egen enhet i systemet, upp till given behörighet.